Проверка тайным покупателем

Основное назначение услуги - контроль выполнения регламента работы Вашим персоналом. Учитывая специфику Вашего бизнеса и на основе предоставленной Вами информации (должностные инструкции персонала, регламент общения с клиентами, регламент поведения при нестандартном поведении покупателя, др.) мы составим (и согласуем с Вами) алгоритм проверки тайным покупателем Ваших сотрудников. Так же, составим форму анкеты проверок, которая будет содержать детальный отчет о проделанной тайным покупателем проверке. В анкете оцениваются все оговоренные с заказчиком критерии проверки. Анкету заполняет сам тайный покупатель сразу после осуществления проверки. Крупные сети, как правило, осуществляют проверки регулярно.В качестве дополнительной информации для заказчиков мы предоставляем аудио запись проверки. Это помогает владельцам бизнесов более детально изучать проблемы работы своего персонала и принимать взвешенные управленческие решения.